請務必留意

消保法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期非試用期。

自2023/01/01起,商品寄出後如因個人因素辦理退貨(如系統選項選取「其它」、「買方依法主張鑑賞期內退貨」等非具體敘述為非個人因素、或原因為買錯、多買、想買別款、看到更便宜價格等原因皆為個人主觀因素。),而並非因商品本身瑕疵問題,恕不退還超商取貨運費,僅退回購買商品之金額,如已達訂單成立時免運門檻,會自動扣除超商取貨運費,請您同意再購買。

請留意商品瑕疵定義為包裝破損、卡片凹損、嚴重刮痕等,依一卡通公司收取退貨後之判斷為準。如僅為立體卡、造型卡等商品掉出包裝內卡榫但外觀無問題,仍依個人因素判定。

若為無法感應之情況,則因商品已使用,請致電一卡通客服中心(07)791-2000由客服人員協助保固期內服務。


以下情況無法退貨

依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則(依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務),本店對於已使用商品(包含但不限於儲值、記名、付款及相關之一卡通服務)即等同雙方「一卡通電子支付機構業務定型化契約」成立,將以定型化契約之相關規定辦理,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用。

1.卡片已使用:卡片經儲值後無論是否已拆封包裝皆不可退貨,如有使用異常等疑慮,請致電一卡通客服中心(07)791-2000。

2.已超過鑑賞期:收到商品後請盡速確認商品無誤,若超過法定7天鑑賞期後無法再辦理退貨。

退貨前請確認非上述之商品訂單,否則將不受理,產生運費將由消費者自行支付。


退貨流程

若發現購買的商品有瑕疵或不符需求,請於鑑賞期內辦理退貨:

1.請於訂單詳情提出退貨需求。

2.本公司將請黑貓宅急便人員前往收取。

3.將完整商品及配件、包裝紙盒/紙卡、贈品(如有)一併交由黑貓宅急便人員收回。

4.確認該商品無誤且未使用,將進行退款。