請務必留意

消保法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期非試用期。


以下情況無法退貨

1.商品已拆封:一卡通商品外包裝為一次性包裝(即一經拆封/損毀即無法恢復原狀),請在尚未確認是否辦理退貨前,請勿拆封。

2.卡片已儲值:卡片經儲值後無論是否已拆封包裝皆不可退貨,如有使用異常等疑慮,請致電一卡通客服中心(07)791-2000。

3.已超過鑑賞期:收到商品後請盡速確認商品無誤,若超過法定7天鑑賞期後無法再辦理退貨。

退貨前請確認非上述之商品訂單,否則將不受理,產生運費將由消費者自行支付。


退貨流程

若發現購買的商品有瑕疵或不符需求,請於鑑賞期內辦理退貨:

1.請於訂單詳情提出退貨需求。

2.本公司將請黑貓宅急便人員前往收取。

3.將完整商品及配件、包裝紙盒/紙卡、贈品(如有)一併交由黑貓宅急便人員收回。

4.確認該商品無誤且未使用,將進行退款。